Werkstudent | User Experience Management für otto.de (w/m/d)

Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben, den E-Commerce-Spirit von OTTO sowie die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich noch besser und die Otto Group Funktionsbereiche steuern erfolgreich 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

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Der Bereich E-Commerce Produktmanagement & User Experience verantwortet die Weiterentwicklung der digitalen Produktfamilie von OTTO (otto.de & Apps). Das Team User Experience ist hierbei für die Nutzerzentrierung verantwortlich. Das UX-Team besteht aus zwei Disziplinen: User Experience Management und User Experience Design. Die UX Manager*innen erheben Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivation der Nutzer*innen sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen. Die UX Designer*innen überführen die Erkenntnisse in Produkt- und Featurekonzepte. Sie entwickeln Interaktionskonzepte, Informationsarchitekturen, Wireframes und interaktive Prototypen.

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „Mobile Work“: Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.

Das bringt der Job:

• Du setzt verschiedene Methoden (z. B. Online-Befragungen und Labtesting) ein, um das Nutzerfeedback in die Produktentwicklung zu integrieren.
• Du erstellst (Online-)Befragungen und wertest diese statistisch aus.
• Du führst Interviews mit unseren Nutzer*innen, um das Nutzerfeedback in die Produktentwicklung mit einzubeziehen.
• Du bereitest Erkenntnis- und Datenmaterial in Form von Tabellen und Präsentationen auf und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Du arbeitest eng mit den anderen User Experience Manager*innen, User Experience Designer*innen und dem Produktmanagement zusammen.

Das brauchen wir:

Must-have:

• Du bist noch mindestens 9 Monate an einer Universität oder Fachhochschule eingeschrieben
• Du kannst uns 15 bis 18 Stunden in der Woche unterstützen
• Du hast bereits erste praktische Erfahrungen in quantitativer Datenanalyse und -aufbereitung (z. B. Auswertung von Online-Befragungen), sowie im Führen von Interviews
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel und PowerPoint, sowie gute Kenntnisse im Umgang mit SPSS
• Du hast großes Interesse an den Themen Nutzerbedürfnisse- & Motivationen, Usability und User Experience

Das bieten wir:

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
• Kultur & Zusammenarbeit
  Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
• Vergütung & Zusatzleistungen
  Attraktive Vergütung (ab 15,12 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p.a., technische Grundausstattung
• Students@OTTO Onboarding
  2-wöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Mobilität
  Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!