UX Manager (w/m/d) | Team User Experience

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Webseite otto_jobs OTTO GmbH & Co KG

Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben, den E-Commerce-Spirit von OTTO sowie die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich noch besser und die Otto Group Funktionsbereiche steuern erfolgreich 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

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Der Bereich E-Commerce Produktmanagement & User Experience verantwortet die Weiterentwicklung der digitalen Produktfamilie von OTTO (otto.de & Apps). Das Team User Experience ist hierbei für die Nutzerzentrierung verantwortlich. Das UX-Team besteht aus zwei Disziplinen: User Experience Management und User Experience Design. Die UX Manager erheben Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivation der Nutzer sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen. Die UX Designer überführen die Erkenntnisse in Produkt- und Featurekonzepte. Sie entwickeln Interaktionskonzepte, Informationsarchitekturen, Wireframes und interaktive Prototypen.

Das bringt der Job

  • Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung der OTTO-Produktfamilie (otto.de und App) sowie bei der Neuentwicklung weiterer Konzepte. Dafür sammelst du Erkenntnisse zu Nutzerbedürfnissen und -motivationen, führst sie in kommunikativen Formaten zusammen und vermittelst sie.
  • Du sammelst regelmäßig Nutzerfeedbacks anhand verschiedener Methoden wie Feedbacks aus dem UX-Monitoring (Befragungen, offenes Nutzerfeedback), UX-Lab-Tests zu Konzepten und Features im hauseigenen Usability-Labor oder per Remote-Test, Status-Quo-Tests zur Evaluierung der Nutzerführung auf otto.de, Onlinebefragungen und onlinebasierte Untersuchungsmethoden.
  • Du führst UX-Erkenntnisse mit Erkenntnissen aus z. B. Webanalyse und A/B-Testing zusammen und begleitest die Produktentwicklung in einem 360-Grad-Methodenansatz.
  • Du vermittelst in Product Discoveries den agilen Entwicklungsteams vorliegende Erkenntnisse zur User-Journey und zu aktuellen Hürden beim Umgang mit otto.de und der OTTO-App.
  • Du organisierst Teile der Product-Discovery, insbesondere die Observe und Understand-Phasen und das Einholen von Nutzerfeedback zu Ideen und Konzepten.

Du hast offene fachliche Fragen? Gerne stellen wir den Kontakt zu Felix Naujack aus dem Fachbereich her.

Das brauchen wir

Must-have:

  • Du bringst relevante Berufserfahrung in der Beratung oder Produktentwicklung im Bereich Usability / User Experience mit. Die Zusammenarbeit in interdisziplinären, agilen Teams ist dir vertraut.
  • Du hast praktische Erfahrungen im Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden sowie bei der Planung und Durchführung von User Experience Tests. In der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen bist du Experte.
  • Du hast eine schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe, verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise und bist stark im analytischen sowie konzeptionellen Denken. Zudem bist du kommunikationsstark und ein echter Teamplayer.
  • Du bringst sowohl sehr gute MS Office- und Toolkenntnisse als auch eine technische Affinität mit.

Nice-to-have:

  • Du hast fundierte Erfahrungen im E-Commerce und in einem agilen Produktentwicklungsumfeld.
  • Gute SPSS Kenntnisse und Erfahrung mit Befragungs- und Web Analyse-Tools (z.B. AdobeAnalytics, m-pathy).

Das bieten wir

  • Ein Team, das ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung genießt und in dem du Freiraum zum Ausprobieren hast.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine offene Unternehmenskultur sowie zahlreiche Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung – all das zeichnet uns aus!
  • Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten – du gestaltest deinen Arbeitstag.
  • 3 Kantinen, 2 Bistros und 1 Foodtruck auf dem Campus – bei uns ist für jeden Geschmack etwas dabei.
  • Meditiere in unserem Meditationsraum, stärke den Teamgeist beim Betriebssport oder powere dich in unserer Fitness Lounge aus – für deinen persönlichen Ausgleich ist gesorgt.
  • Triff deine Kolleg*innen in unseren Social Spaces, zieh dich für ungestörtes Arbeiten in unseren Bibliotheken zurück oder arbeite auch mal draußen in der Sonne – WLAN auf dem ganzen Campus und New Work machen es möglich.
  • Ob Services rund ums Auto, günstiger Personalverkauf oder Paketshop – lass dich von unserem bunten Angebot überraschen!
  • Werde Teil unserer Kultur und entdecke jeden Tag Neues, denn wir bieten dir noch mehr!

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte otto.talentry.com.