Customer Experience Researcher (m/w/d)

Webseite auxmoney auxmoney GmbH

DEIN NEUES TEAM:

Du möchtest innovative Finanzprodukte kundenzentriert mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In unserem Customer Experience Team kannst Du Deine Expertise in den Design Thinking Prozess von Anfang an einbringen: Zusammen mit unseren Researchern, UX Designern und Conversion Optimierern bist Du die Stimme unserer Kunden im Unternehmen. Du nutzt Deine gewonnenen Erkenntnisse, um zusammen mit unseren Produktteams ein großartiges Kundenerlebnis agil zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. Dabei kannst Du Deine Stärken und Interessen durch viel Gestaltungsspielraum weiterentwickeln und immer wieder Neues entdecken.

Du möchtest mehr über unser ​Customer Experience Team erfahren? Dann schau Dir die Team Intro auf unserem Instagram Profil an.

DAS ERWARTET DICH:

  • Kontinuierliche Verbesserung des auxmoney Kundenerlebnis entlang der Customer Journey
  • Einsatz qualitativer und quantitativer Research-Methoden wie Kundenbefragungen oder Webanalyse
  • Durchführung von Potenzial- und Zielgruppenanalysen und Unterstützung von Markforschungsprojekten
  • Formulierung von Optimierungs-Hypothesen und Entwicklung entsprechender Konzepte für deren Evaluation z. B. mittels AB Tests
  • Begleite die Umsetzung von AB Tests inklusive Agentursteuerung, Controlling und Ergebnisauswertung
  • Du setzt Dich für unsere Kunden ein und sorgst dafür, dass ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung berücksichtigt werden

DAS BRINGST DU MIT:

  • Ein abgeschlossenes Studium der Geistes,- Natur,- oder Wirtschaftswissenschaft oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne mit Schwerpunkt Human Computer Interaction bzw. Human Factors
  • Deine Leidenschaft ist es, aus Daten neue Erkenntnisse zu generieren, um das auxmoney-Erlebnis für unsere Kunden stetig zu verbessern.
  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen User Research, Web Analytics oder Conversion Optimierung
  • Begriffe wie Kundensegmentierung, Data Science und NPS sind keine Fremdwörter für Dich
  • Du kennst Dich sehr gut mit gängigen Präsentationstools aus und kannst auf Deutsch wie Englisch überzeugend kommunizieren
  • Du hast Erfahrung mit gängigen Research-Tools wie z. B. Survey Monkey, Google Analytics oder SPSS

DAS BRINGEN WIR MIT:

  • Wir bieten Dir die Möglichkeit agil und selbstorganisiert im Team zu arbeiten
  • Widme Dich spannenden Themen über unsere universitären Forschungskooperationen
  • Bleib nicht stehen: wir bieten Dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teile Dein Know-How und mach Dich sichtbar, indem Du selbst interne oder externe Vorträge hältst
  • Bei uns wirst Du technisch optimal ausgestattet – mit hochwertigen Noise Cancelling Kopfhörern und der freien Wahl zwischen MacBook oder Lenovo Thinkpad
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten und großzügige Home-Office Regelungen, damit Du in jeder Lebenslage agil bist.
  • Für Deine Tage im Büro findest du ergonomische Arbeitsplätze
  • Kurze Entscheidungswege, um stetig eigenverantwortlich arbeiten zu können
  • Eine Menge Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Jährlichem Entwicklungsbudget, damit wir alle gemeinsam wachsen können
  • Auch der Spaß darf nicht fehlen. Wir bieten zahlreiche Events und Partys an!
  • Bahnticket oder Parkplatz? Wir subventionieren Deine Wahl der Mobilität
  • Du powerst Dich gerne mal aus? Bei uns kannst Du an kostenlosen Sportangeboten teilnehmen oder einfach eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First abschließen
  • Wir denken auch an Deine Zukunft. Bei uns gibt es Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Weitere Angebote passend zu Deiner individuellen Lebenssituation (Eltern, Reiselustige…)

ÜBER UNS

Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eines der erfolgreichsten Fintech-Unternehmen in Deutschland und der größte Kreditmarktplatz Kontinentaleuropas. Private und institutionelle Anleger investieren über auxmoney unmittelbar in vorgeprüfte Kredite.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir in unseren Büros in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leistet jeder einen wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte auxmoney-gmbh.jobs.personio.de.